近日，“2025 粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)青年領(lǐng)袖” 評(píng)選結(jié)果正式公布。極光(Aurora Mobile，納斯達(dá)克股票代碼：JG)創(chuàng)始人兼 CEO 羅偉東入選本次榜單，榮獲 “2025 粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)青年領(lǐng)袖” 稱號(hào)。此次獲獎(jiǎng)，依托其在開發(fā)者服務(wù)、大數(shù)據(jù)與人工智能領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累，以及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落地全球化戰(zhàn)略、構(gòu)建智能化客戶互動(dòng)服務(wù)體系的核心成果。

本次評(píng)選聚焦粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，旨在表彰在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)與全球化布局中具備突出實(shí)踐價(jià)值的青年企業(yè)家。羅偉東的入選，既是對(duì)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)落地能力的認(rèn)可，也反映出行業(yè)對(duì)極光全球化發(fā)展路徑，以及助力灣區(qū)企業(yè)連接全球市場(chǎng)價(jià)值的肯定。

極光作為中國(guó)領(lǐng)先的客戶互動(dòng)與營(yíng)銷科技服務(wù)商，近年來以 “出海 + AI” 雙輪驅(qū)動(dòng) 為核心戰(zhàn)略，持續(xù)加速全球化布局，致力于為全球企業(yè)提供全鏈路、智能化的客戶觸達(dá)與增長(zhǎng)解決方案。在羅偉東的統(tǒng)籌規(guī)劃下，極光秉持 “技術(shù)創(chuàng)新 + 本地化服務(wù)” 的核心思路，圍繞海外數(shù)字營(yíng)銷、客戶互動(dòng)、智能客服等高增長(zhǎng)場(chǎng)景，搭建起覆蓋北美、東南亞、中東、拉美等全球重點(diǎn)區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為中國(guó)企業(yè)出海拓展、國(guó)際品牌本地化運(yùn)營(yíng)，提供穩(wěn)定合規(guī)的技術(shù)支撐與配套服務(wù)。

EngageLab作為極光全球化業(yè)務(wù)的核心平臺(tái)，是面向出海企業(yè)與國(guó)際品牌打造的多渠道客戶觸達(dá)與營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)。平臺(tái)整合 App Push、WebPush、Email、SMS、WhatsApp Business API、OTP、Captcha、海外一鍵登錄、營(yíng)銷自動(dòng)化、LiveDesk 等全鏈路能力，支持多語言、多時(shí)區(qū)運(yùn)行，兼容全球主流設(shè)備與通信渠道，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定的全球用戶連接，進(jìn)而拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。其中，LiveDesk 作為 EngageLab 體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景模塊，統(tǒng)一承載在線服務(wù)與智能客服全流程業(yè)務(wù)，是企業(yè)面向終端用戶提供交互服務(wù)的核心入口。

與此同時(shí)，極光以統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心，打通多渠道、多產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨渠道、跨場(chǎng)景的用戶身份識(shí)別和行為追蹤。無論是營(yíng)銷觸達(dá)、AI 客服還是身份驗(yàn)證，企業(yè)都能在極光平臺(tái)上獲得全生命周期、全鏈路的用戶數(shù)據(jù)視圖，支持精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)和智能決策。在數(shù)據(jù)能力建設(shè)上，極光一方面整合 App、Web、Email、短信、WhatsApp 等多渠道用戶數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一用戶畫像；另一方面嚴(yán)格遵循國(guó)際數(shù)據(jù)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，保障全球用戶數(shù)據(jù)安全和隱私，為企業(yè)全球化運(yùn)營(yíng)筑牢數(shù)據(jù)根基。

極光 GPTBots 作為企業(yè)級(jí) AI 智能體構(gòu)建平臺(tái)，為 EngageLab 及 LiveDesk 的智能化能力提供底層技術(shù)支撐。依托這一技術(shù)底座，LiveDesk 智能客服場(chǎng)景可實(shí)現(xiàn) 7×24 小時(shí)自動(dòng)響應(yīng)、多語言智能問答、知識(shí)庫對(duì)接等核心功能，所有客服線索、交互數(shù)據(jù)均在 LiveDesk 內(nèi)統(tǒng)一承接與管理，在提升服務(wù)效率與客戶滿意度的同時(shí)，保障用戶體驗(yàn)一致性與數(shù)據(jù)安全。

依托全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、以 EngageLab 為核心的全渠道交互體系、統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)能力，以及 GPTBots 的底層 AI 技術(shù)支撐，極光已在全球多個(gè)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展，持續(xù)為出海企業(yè)與國(guó)際品牌提供一站式客戶互動(dòng)與增長(zhǎng)支撐。

對(duì)于此次獲獎(jiǎng)，羅偉東表示：“這份榮譽(yù)是對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期投入的認(rèn)可。粵港澳大灣區(qū)擁有區(qū)位與產(chǎn)業(yè)雙重優(yōu)勢(shì)，是中國(guó)企業(yè)走向全球的關(guān)鍵窗口。未來極光將繼續(xù)立足灣區(qū)，深化全球本地化服務(wù)能力，迭代優(yōu)化以 EngageLab 為核心的產(chǎn)品與服務(wù)體系，強(qiáng)化 LiveDesk 智能客服場(chǎng)景能力、統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)能力及 GPTBots 的底層技術(shù)支撐，助力更多灣區(qū)及國(guó)內(nèi)企業(yè)合規(guī)、高效地連接全球用戶?！?

未來，極光將持續(xù)堅(jiān)持 “出海 + AI” 雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，深耕客戶互動(dòng)與營(yíng)銷科技領(lǐng)域，以技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)能力與本地化服務(wù)為抓手，為粵港澳大灣區(qū)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的出海發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級(jí)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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