西班牙巴塞羅那2026年3月6日 /美通社/ -- MWC 2026巴塞羅那期間，華為政務一網(wǎng)通軍團成功舉辦國家政務服務高峰論壇。來自全球政務客戶伙伴深入探討全球政務服務發(fā)展趨勢，并分享AI驅動下全球政務服務智能化轉型的成功實踐?；顒悠陂g，華為發(fā)布"一網(wǎng)智辦"全球政務服務解決方案，攜手深圳龍崗上線政務服務全球樣板點，并發(fā)起成立"全球政務服務生態(tài)聯(lián)盟"。

聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織(UNIDO)首席人工智能/數(shù)字和創(chuàng)新官Jason Slater、泰國數(shù)字經(jīng)濟和社會部(MDES)副常務秘書Chomparee Chompurat博士、玻利維亞國家電子政務和信息通信技術機構(AGETIC)執(zhí)行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado、Nextcloud全球銷售總監(jiān)Bilgin Semiz、華為混合云總裁顧雪軍、華為一網(wǎng)通辦軍團總裁夏國環(huán)等嘉賓出席本次活動。

在高峰論壇上，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織首席人工智能/數(shù)字和創(chuàng)新官、數(shù)字化轉型與人工智能首席Jason Slater在主題演講中表示："AI賦能政務服務，建設高效的數(shù)字政府，絕非單純部署技術，而是要打造兼具包容性、以市民為中心、互聯(lián)互通的系統(tǒng)。"

發(fā)布"一網(wǎng)智辦"全球政務服務解決方案，勾勒政務服務新藍圖

華為一網(wǎng)通辦軍團總裁夏國環(huán)在論壇上發(fā)布"一網(wǎng)智辦"全球政務服務解決方案。他表示，全球各國發(fā)展差距及數(shù)字鴻溝仍然存在，國家政務服務面臨民眾辦事不方便、滿意度不高、缺乏良好體驗等挑戰(zhàn)，發(fā)展政務數(shù)字化是提升國際影響力、國家治理能力和民眾滿意度的重要抓手。華為政務服務解決方案以"1個數(shù)字底座+1個智能平臺+N個行業(yè)應用"為架構，構建以場景為中心，政務事項與流程快速編排，整合能力、打通流程, 使能高效、高質政務服務；以業(yè)務為牽引，數(shù)據(jù)為核心，構建方便快捷高質量數(shù)據(jù)服務，賦能業(yè)務創(chuàng)新。打造邊聊邊辦、智能決策、高效辦理的智能服務體系

泰國MDES副常務秘書Chomparee Chompurat博士表示，泰國正在通過利用強大的"云優(yōu)先"基礎設施、負責任的人工智能整合以及全球公私合作伙伴關系，加速向人工智能驅動的智能政府轉型，以提供安全、以公民為中心的服務，并將該國打造為值得信賴的東盟數(shù)字樞紐。

玻利維亞AGETIC執(zhí)行董事Carlos Eduardo Rodrigo Prado以"天空為鏡、數(shù)字為翼"為核心，分享了電子政務領域的成果與突破，闡述了戰(zhàn)略藍圖與關鍵舉措，并提出了面向數(shù)字政府、數(shù)字國家及普惠智慧服務新時代的愿景。在羅德里戈?帕茲總統(tǒng)提出的 "玻利維亞走向世界，世界走進玻利維亞" 理念指引下，該國正積極推進數(shù)字化轉型。

在實踐分享演講環(huán)節(jié)多國客戶及伙伴圍繞"AI基礎設施樞紐"、"政務服務未來規(guī)劃"和"國家數(shù)字化轉型"等主題，分享了各自國家的實踐經(jīng)驗與愿景。

發(fā)布深圳龍崗政務服務全球樣板點，樹立"AI+政務服務"實踐標桿

活動中，華為聯(lián)合深圳龍崗政府服務中心共同發(fā)布了"深圳龍崗政務服務全球樣板點"。該樣板點基于深圳市龍崗區(qū)政府的最佳實踐，構建了區(qū)-街道-社區(qū)-園區(qū)四級政務中心一體化聯(lián)動運行模式，在"AI+政務服務"取得顯著成效：其智能客服體系依托AI大模型，深度整合熱線、窗口及自助服務資源，實現(xiàn)多渠道協(xié)同響應，使熱線接通率達到98%；在"AI+智能校驗"方面，通過搭建一體化審批中樞，智能輔助審查準確率達到95%以上。

凝聚伙伴力量，成立全球政務服務生態(tài)聯(lián)盟

最后，由華為發(fā)起的"全球政務服務生態(tài)聯(lián)盟"正式成立。聯(lián)盟旨在匯聚產(chǎn)業(yè)力量，加速"AI+政務服務"在全球范圍的落地普及。來自軟通智慧、南威軟件、致遠互聯(lián)、數(shù)字冰雹、Nextcloud、SAINS、融云等政務服務領域伙伴代表共同見證了聯(lián)盟成立。華為將以聯(lián)盟為平臺，與全球伙伴緊密協(xié)作，共拓數(shù)字時代政務服務新藍海。

未來，華為將持續(xù)創(chuàng)新，攜手全球客戶伙伴在政務服務領域緊密合作，實現(xiàn)共贏發(fā)展，加速行業(yè)數(shù)智化轉型。

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